IT之家 8 月 14 日音信，浙江消保委公众号当天发文，自 7 月 17 日约谈以来，好意思团、58 同城、啄木鸟、天鹅到家、助家生计、到位、百度、UC、360 搜索等企业沿途提交整改叙述，整改有打算均按照条款对问题进行整改，在“微恙大修”“收费礼貌不透明”“空虚宣传”“处事不圭表”等方面有昭彰跳动。
据悉，部分平台提到将优化处事收费模式，即开动“一口价”释怀付试点处事，完善保障破钞者职权，确保用户的维修需求对应尺度的收费价钱、维修半途不得私自修改和调遣。
针对售后保障方面，平台在整改叙述中示意将提供多维度售后保障，举例向用户提供多路线、多渠谈的投诉响应通谈，具体可通过在线客服、电话客服、订单投诉、验收后处事评价等大肆格局向平台响应遇到的多样问题。
针对搜索平台“空虚宣传”问题，平台在整改叙述中明确示意，将对空虚宣传上门处事时辰、假冒品牌方的告白主禀赋进行复核，明确干系告白主具备的从业经历均在有用期内。
IT之家附浙江消保委公众号原文：
为了解在线家政处事行业存在的问题，促进行业健康有序发展，本年上半年，浙江省消保委对在线家政平台、干系搜索平台开展专项破钞体察。7 月 17 日下昼，省消保委就体察发现的问题王人集约谈好意思团、58 同城、啄木鸟、天鹅到家、助家生计、到位、百度、UC、360 搜索等企业。约谈会上，省消保委通报了这次体察发当今线家政处事存在的乱象并淡薄整改建议。遏抑规按期限，体察波及到的 9 家企业沿途提交整改叙述。
据省消保委相关精良东谈主显露，各企业提交的整改有打算均按照条款对问题进行整改，在“微恙大修”“收费礼貌不透明”“空虚宣传”“处事不圭表”等方面有昭彰跳动。如：
进一步细化处事尺度：举例部分平台对 App 内一字一板排查计帐过度包装以及含混不清的处事形貌。进一步细化每项处事的处事本色、处事历程、处事价钱以及可能产生的增项用度的价目表，并在显要位置提前讲解处事中可能会出现的常见问题以及治理有打算、售后保障等。
筛选和优化处事商：部分平台在整改叙述中提到将连续加强对每个城市每个品类的系数处事商筛选和优化平台处事商，剔除一批对技师经管培训本事较差的处事商，加大拓展招募一批新的处事商。同期在每季度对各品类处事商进行一次王人集考评，作念到倚强凌弱。
完善平台内技师评级轨制：在线家政平台示意将对接单技师从身份认证、工夫认证、信用积分、处事评分、功绩评级等维度按期进行概述考评。部分平台提到将对技师分层分级，让优秀的、诚信的技师赢得更多的订单；减少差评技师的订单，并加强对低评分技师的培训；对不诚信、品行差、乱收费等同样违法的技师给予淘汰。
值得防卫的是，部分平台提到将优化处事收费模式，即开动“一口价”释怀付试点处事，完善保障破钞者职权，确保用户的维修需求对应尺度的收费价钱、维修半途不得私自修改和调遣。并通过数字化妙技斥地止境价钱监控体系，末端实时监控和止境预警。对止境的收费订单，系统直构兵发预警，匡助平台经管东谈主员实时接洽用户进行回拜并对违法订单进行核查。
针对售后保障方面，平台在整改叙述中示意将提供多维度售后保障，举例向用户提供多路线、多渠谈的投诉响应通谈，具体可通过在线客服、电话客服、订单投诉、验收后处事评价等大肆格局向平台响应遇到的多样问题。部分平台客服东谈主员将在 24 小时内回拜并向用户回复治理有打算，若是用户对处事不酣畅的，平台将督促处事商及干系技师免费给予返工，直至酣畅为止。若是用户仍对处事不酣畅的，平台提供兜底保障，向用户退款。部分平台还明确将对系数直选处事每单投保一份生意保障，以保障技师及客户在处事途中出现的不测伤害及财产亏欠。
此外，针对搜索平台“空虚宣传”问题，平台在整改叙述中明确示意，将对空虚宣传上门处事时辰、假冒品牌方的告白主禀赋进行复核，明确干系告白主具备的从业经历均在有用期内。并举一反三，握续优化搜索成果，将网民使用同样的在线家政处事类搜索词置顶。如需要在搜索平台使用干系品牌词推行，需要品牌验真后才可进行推行。同期，平台将在用户搜索“家政维修”“家政处事”等要津词时，响应成果页面将新增“风险领导”，进一步匡助破钞者留心风险。
据悉，下一步，省消保委将握续追踪各企业整改落实情况，并将握续保重在线家政处事界限相关问题，连续促进市集健康有序发展。
前情纲目：浙江省消保委上半年对在线家政平台、干系搜索平台开展专项破钞体察，线上拜访问鬈发现近三成破钞者曾际遇空虚宣传。近五成破钞者觉得在线家政处事收费分袂理、近四成破钞者觉得在线家政售后存在问题、近三成破钞者示意处事过程中遇到过空虚宣传雅瞻念。
对此，浙江省消保委召开企业约谈会，好意思团、58 同城、啄木鸟、天鹅到家、助家生计、到位、百度、UC 等企业精良东谈主参会。
告白声明：文内含有的对外跳转畅通（包括不限于超畅通、二维码、口令等面目），用于传递更多信息，简陋甄选时辰，成果仅供参考，IT之家系数著述均包含本声明。